衝撃。1人暮らし高齢者の約半分が2~3日に1回以下の会話。うち男性の16%はさらに・・セミナー2部 「孤独」「孤立」の何が問題か？2/2

セミナー2部 「孤独」「孤立」の何が問題か？

※時間がない方、概要の前の★項目だけでも読んでいただければ内容が掴めます。

タイトルについて。
→★１人暮らし高齢者の会話頻度（国の調査では）

男女で約４割が２~３日に１回以下となっている。

特に男性は2週間に1回以下が16.7%（！！）。2~3日に1回以下が33.2%。電話や、店での会話もカウントした上で。2週間に1回以下ってどういうことでしょ・・。

さて本文。1部の記事では、長文にて失礼しました。

続いて、セミナー『「孤独」、「孤立」の何が問題か？』二部についてまとめていきます。（大阪府とよどきり医療と介護のまちづくり（株）共催。スマートエイジングシティ具体化手法シリーズ3回目）
一部は基調講演、二部は3事業者の活動報告ののち、3事業者と勝部氏を交えてのパネルディスカッションでした。

株式会社セブン-イレブンジャパン・株式会社こころみ・社会医療法人大道会 森之宮病院から事例の発表。テーマはそれぞれ、社会的課題解決に貢献する”近くて便利なお店”、”孤独と孤立を亡くすコミュニケーション型見守りサービス”、”医療相談室から見た森之宮地域の課題と取り組み～孤独死リスクに対する早期支援とモーリンハウス～”でした。

以下、今回のセミナーの内容をすべてまとめた感想の後、二部の赤ペンチェックの後、概要と続きます。

まとめ感想

まず、勝部麗子氏の話に前のめりの3時間でした。

2部も印象に残ったのが

『正しいことを言い続ける町はぎすぎすする。やさしいこと、それを受け入れるかどうか。正しいことではない、優しいことを言いなさい』

の下りでした。自分の胸に手を当てると、少し痛みます。
さて人口減少と高齢社会が同時に進行する今、”上手に年を重ねる”（健康寿命の延伸とQOLの向上）ことが、個人にとっても、社会にとっても求められていますし、これからもその流れが加速していくと思います。

今の、さまざまな社会課題には、これまでのように官・行政だけでは解決できなくなってきており、民間企業や地域の力を活用していかなければなりません。

そして『ソーシャルビジネス』という線引き・枠組みにとらわれず、あらゆる団体・個人が一歩踏み出すことが必要です。

また、本セミナーでの紹介事例は、「誰にでも、できることがある。」ことを再認識し、とても学びになるものでした。

今回の学びを通して得たことを、具体的に活かせるよう、頑張ってまいります。

・・2部も耳ダンボの内容だったけど、特に赤ペンチェックした内容

二部の概要

セブンイレブンジャパンの取り組み

社会的課題解決に貢献する「近くて便利なお店」　セブンミールと見守り
大阪府・和歌山県・奈良県　総務担当として、行政との連携
本部と加盟店　本部だけで対応せずフランチャイズ店のオーナー
対等でやっている　強制していないできない。
全店で対応で来ているわけではない。8割。
施設内の法人店舗　JR西日本や病院、ビル内
受け取りお渡しはできるが配達は未対応となっている。
個人経営者　新店は半年以上たってからやるかやらないかを判断
配達範囲　徒歩5分圏内。隣の市までもやっている店舗もある　20件以上やっている店舗もある　まちまち
個店情報　地域別の数字は開示していない。　１千億円　セブンミール全体で　食事で４５０億円　その他で５５０億円
高齢社会の到来「近くて便利な店」
地域との連携　商店街のようにすべてが解決対応できないか。
その流れの中で、配食サービスも考えている。
７iグループで、各社の商品をセブンで受け取れるネットの仕組み
地域との連携→昔は酒屋　今は脱サラ的な人の地域連携が悩み
地域の見守り連携できないか
セブンミール　詳しい内容はパンフレットを

こころみ

究極の聞き上手テクノロジー集団
つながりプラス　会話型の見守り商品
コミュニケーションによって親子のきずなを深める
一人暮らし高齢者の会話頻度　国の統計
４割　２~３日に１回以下　電話もカウント　店もカウント
男性　半分は話ししない。　注意しないと当たり前
孤独は健康に悪い
死亡リスクが上がる。悪影響　孤立辛いよね。
健康に悪い。社会的な資源の損失につながる
つながりプラス
一人で元気に暮らしている人をメインにサービス。
アクティブシニア　１、２不安がある。
何をやっているか？
いきなり電話しても話してもらえない　担当制　初回は自宅訪問する
顔見知りになる　信頼関係を作る。
毎回レポート　聞き書きレポート
親子だと話さないこともある、どうにもならなくなってから話があるが　第三者だと話していただける。
それをレポート。子どもに言いたいけど面と向かって言いずらいこと、自分の話をひたすら聞いてもらえる
興味を持たれる　今のままでいいんだ　もっと話したいよりも自分が価値がある人間だ
→外出の促進。２０年ぶりに名刺を作ったetc
傾聴スキル
山形県と協働の取りくみ　大学生のボランティア　センサーの活用

勝部氏コメント

２９年の介護保険に向けて・・地域づくり　地域での役割　隙間がどこにできるのか
単なる配達がポジティブな見守りに代わる
森之宮周辺は高層だからURが多い
コンビニもいいけど、小売商店も同か変わっていくのか。
ジョイントで出前市場　集会所を使って、１００円カフェ
市場が集会所にやってくる
特産品や野菜　重たいものを特に　大根・白菜・お米
配達は引きこもりの若者を活用
食と配達　切り分けて社会参加　健康寿命
つながりのお話　こころみ　テーマでは出てなかった　自分史その人を良く理解していく
傾聴とリンクしている。　今見える子の方は孤独で一人で寂しいかたか子はどんな暮らしをしてきたのか
理解すると人間関係がよくなる。　援助の技術の中でも大事な話
息子や孫も知らないおじいちゃんの姿　過程を知る。　なかなか息子や孫は話を聞いてもらえない
また始まった！といわれる。　面白い取り組み
人は必要とされることを必要としている存在。
自分の話が相手に聞いてもらえることの大事さ。
MSW　退院後が主な話　地域の中に出向いていって、つくる　ここまでやるか
団地をたくさん抱えている町　地域包括ケアを考えていくうえでは面白い取り組み
企業・民間事業所・コミュニティをつないでいく面白い取り組み
今話題の自分史・・・
親の雑誌を作る　２０１５年５月～　親の雑誌を作る。
見守りをするときに初回　信頼関係を作る。
生い立ちから聞くことで、お互いに信頼関係を作る。話がおもしろい　歴史がある。　子供に同席してもらう。初めて聞きましたのはなしがいっぱいでてくる。職業は知っているか、何でなったか、何に頑張ってきたか。を知らないことが多い。最低５冊から作る。身内で読むことでコミュニケーションのきっかけにする。

質疑

Ｑ質問　自治会の加入率の話、ボランティア数や募集の工夫について

住民１万人のうち、ボランティアの方々が１５０~２００人なので、５０００世帯に２００人となり、だいたい２５人に１人の割合となる。募集方法は地域によってまちまちであり、ノルマ決めたりしている。
次は１０年後は年金も目減りすることから、無償ではむつかしいとみている。+１万円でも生活費に加えられるのがよいはず。
高齢者カンパニー事業・コミュニティビジネス、たとえば空き家の管理を地域でできないかなどを就労のところでも考えている。
配達以外でも接客等活躍いただいている。加盟店の意識も変わってきている　こんなに元気な人がいたのか。お店の顔になるシニアの方が出てきている。
在宅でもできる。クラウド上に音声を上げる。主婦ちゅうしんにコミュニケーター　５０名　３０~４０代６０代　暮しの足しに
森之宮地域は、自治会２０パーセント前後である。
高齢者の方のボランティア活動は、学びたいという意欲が先に来る。自分の家族と自分のために勉強しましょう。それをどう社会に活かしていくか。
６５歳までは、会社のために生きてきたから、余暇を自分のために使いたい。これが、真面目に仕事をやってくれだと苦しくなってくる。純粋に労働力を求めるのではなく、仲間づくり+遊びを組み入れていくことが必要。

Ｑ質問　引きこもりの若者をセブン　中間就労でやったらおもしろいのでは？

大阪府と連携して、昨年までは高齢者への取り組みをしていたが、今は女性の雇用に注力している。今後は、３５歳までの若者も視野にしていく。
勝部氏。職域をどこまで広げるかという問題がある。
例えば新聞配達。夕刊配達がいないという課題がある。
３時から４時半までの人がいない。朝刊はダブルワーク可能だから。・・・強い企業はいろんな所から人が選べる。
８５０円の仕事を〇〇やってもらうことがつらい人でも、４００円でいいので半分でいいとなると人はいる。働き方を考えていくことも必要ではないか。
中間就労について、評価が高まっていて、いろいろな声も寄せられ、募集も集まってきている。ポスティングなどの仕事。
地道だけど能力を開花させていく取り組みがいる。
今まで通りのやり方なら、それでまわってる、行けてるはずなので、仕事の捉え方から見直していく必要があると思う。
誰が困っている、という観点をもつ。
森之宮、一番困っている内容、地域によって、人によって違う。
こころみ　発見力しかもっていない。お子さまからのご依頼であっても、解決はご家族の中でやってもらう。責任を持てないところを持つことはしない。
鹿児島の自治体向けに市民サービス向上の観点でアドバイスしているが、人口３万人で２０か所の公民館がある。ここは公民館長が軸になって見守りサービスやってる。
要するに、地域に対するグリップを誰が持つのか、いないところはちゃんと決めて歯車を回すことが大事では。自治体ごとに違う。
セブン　受け皿としては考えていない。　加盟店の理解がいる。
誰にというよりも皆さまにもそうだが、コンビニは若者のお店のイメージがあった。しかし、伸びてる客層は女性であり高齢者層
若者のお店というイメージを崩していきたい、これが課題。シニア層は３０%くらいまで来ている。お弁当配達から訪問へ。
昔から、見守り協定など、コンビニ業界はセーフィテイケーション活動に取り組んできた
地域→自治会住民のイメージから事業所やスーパーコンビニも。。
昔の御用聞きの話。石油がなくなるとか、お米とか。おうちの状況、足を運んでいる人がいた。
そのうちの様子がわかる人がいなくなった。敷居が高くなった。
食べるとかの、生活のレベルとつながった見守りは、意味がある。
認知症でも、毎日何度でも買いに来る人がいて、最初の気づきの連絡をもらうこともある。
★今後の事業体と行政について、昔は企業とつながるのがわるいことみたいなイメージがあったが、これからは介護保険自体も変わっていく中で、事業体も何らかのネットワークの中で結び付けていくことが重要。連絡先等を伝えていくことで、企業側の発見力が解決力につながっていく。
地域の歴史・文化をどうアセスメントしていくか。弁当でも、無償で配っている地域、４００円と５００円で配っている地域がある。
★それぞれの文化で地域で暮らしている人たちの考え方に会った支援の方策ができていかないといけない。そこに住んでいる人の力を借りることで、有効な方策になっていく、見守りをどう結び付けていくか。明日、豊中でやる徘徊の模擬訓練、スーパーも関わってもらう。

Ｑ世にあまたある見守りサービス　ICTを入れたりしているが、今ひとつ繋がっていない。なぜ？

→公共だけではカバーできない。地域力だけでも無理。
単品の見守りサービスが広がっていない理由・・
ビジネスベースで見守りはむつかしい　見張りと思われる。
ハードル　導入機械　カメラはもちろん、センサー型も見張りと思われる。話したら分かってもらえる、説明が不足している。つまり販売力。つけたら、安心感につながって満足してもらえる
食事と一緒に必然性と結びつけたり、事業についても主体に見張と思われると拒否される。
見守りになるか見張りになるか。やさしいどころか厳しい
★正しいことを言い続ける町はぎすぎすする。
やさしいこと、それを受け入れるかどうか。
正しいことではない、優しいことを言いなさい。
愛があるかどうか。ビジネスモードで進んでいってても、コンセプトがあって、地域の循環につながっているのであれば、社会的孤立に対応していける。
器具だけを命預けるような感じになると、孤独感が増す
多様性が重要

こんな記事も読まれています:

「厳しい人を見過ごす社会は、いつか自分たちが見過ごされていく社会。そういう人を絶対排除しない」勝部麗子氏の話、感動。セミナー「孤独」、「孤立」の何が問題か？1/2 交通安全週間のティッシュ配りへ。大量に作ったのか、内容改定すべき。踏切超える通学を目の当たりに ホテルに帰ってきました 大雪で各地に様々な影響がありました